Terminos y Condiciones
OBJETO
TECHONECTAMOS: Es una plataforma de comercio electrónico regulada especialmente en Colombia por la Ley 527 de 1999, artículos, 2 literal b, 3, 4, 6 y 7 entre otros y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), especialmente los artículo 5 y 49, 50 y 51 entre otros, en concordancia con el artículo 78 de la carta Magna, que se pone a disposición de terceros, interesados en los servicios de intermediación en la compra y venta al por menor, de herramientas tecnológicas y/o audiovisuales, como computadores, ordenadores, portátiles, notebook, proyectores multimedia, cámaras de fotografía y de vídeo, televisores, celulares etc., nuevos o usados, a través del uso de la página WEB: www.techonectamos.com, y por medio de la cual se conecta a las personas, proveedores con los consumidores finales, que en adelante se denominaran PROVEEDOR y CONSUMIDOR; ofreciéndoles diferentes modalidades de pago.
TECHONECTAMOS, con miras a cumplir su objeto de intermediación entre terceros, en la compraventa al por menor de herramientas tecnológicas y/o audiovisuales, y encargada de administrar la página WEB: www.techonectamos.com, se constituye en ¿Sociedad de Responsabilidad Limitada. S.A.S.?, regulada conforme a las normas colombianas, e identificada con el NIT. Nro. __________ y con domicilio en ----------------------------- del Municipio de Medellín.
LOS SERVICIOS QUE OFRECE
TECHONECTAMOS a través del uso de la página WEB: www.techonectamos.com, se desempeña como intermediador, para permitir al PROVEEDOR y CONSUMIDOR, vender, comprar, pagar, enviar productos y realizar otras actividades comerciales, relacionadas con tecnología y/o audiovisuales.
DE LA OFERTA Y LA ACEPTACION
LA OFERTA. Es una declaración unilateral de voluntad del PROVEEDOR, de vender uno o varios productos o herramientas tecnológicas y/o audiovisuales propios, nuevos o usados, computadores, ordenadores, portátiles, notebook, proyectores multimedia, cámaras de fotografía y de vídeo, televisores, celulares etc., a través de la página WEB de la plataforma TECHONECTAMOS: www.techonectamos.com que produce efectos jurídicos vinculantes una vez aceptada por el -CONSUMIDOR- interesado en adquirirlo.
Estos procesos se llevan a cabo conforme a las reglas de navegabilidad que aquí se exponen a continuación, y a través de los mecanismos que TECHONECTAMOS, disponga, como intermediario para la compra.
LA ACEPTACIÓN. Es una declaración unilateral de voluntad explicita, del CONSUMIDOR interesado en adquirir, uno o varios productos o herramientas tecnológicas y/o audiovisuales, nuevos o usados, computadores, ordenadores, portátiles, notebook, proyectores multimedia, cámaras de fotografía y de vídeo, televisores, celulares etc., ofertados a través de la página WEB de la plataforma TECHONECTAMOS: www.techonectamos.com quien es el intermediario para la compraventa, para lo cual se necesitará explícitamente de la aceptación de dicha oferta por parte del CONSUMIDOR, a través de la misma plataforma cerrándose el negocio jurídico cuando el PROVEEDOR, valide la compra al verificar la existencia del producto ofertado.
PAGO DEL PRODUCTO.
Cerrado el negocio jurídico, el CONSUMIDOR deberá enviar al día siguiente el dinero a TECHONECTAMOS, para el pago del Producto de su interés, a través de transferencia o consignación del dinero, en la cuenta que TECHONECTAMOS le indique, y una vez verificado el pago por parte del CONSUMIDOR, TECHONECTAMOS, continúa con la autorización que le da al PROVEEDOR para el envío de el o los Equipos productos o herramientas tecnológicas y/o audiovisuales, nuevos o usados ofertados en un plazo aproximado de 5 días hábiles para ciudades principales y, demás destinos, en un plazo máximo de 8 días hábiles.
DEFINICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA
1.- DEFINICIONES:
1.1.- INTERMEDIARIO: Es TECHONECTAMOS, quien presta a través de su página WEB el servicio de intermediación en la compra y venta de productos tecnológicos y/o audiovisuales, nuevos o usados, que terceros, usuario PROVEEDOR ofrecen vender a personas interesadas en adquirirlos, usuario CONSUMIDOR, conectando a través de su página WEB a tales personas, para efectos de facilitar entre los mismos dicha compraventa, acompañando a los usuarios, antes y durante el proceso de compra venta hasta el feliz término.
1.2.- PROVEEDOR: Persona natural y/o jurídica la cual ofrece vender directa o indirectamente productos tecnológicos y/o audiovisuales, nuevos o usados a través de la intermediación de TECHONECTAMOS.
El PROVEEDOR, entiende que por el sólo hecho de usar la plataforma WEB de TECHONECTAMOS para ofrecer sus productos, que está aceptando incondicionalmente los presentes Términos y Condiciones.
1.3.- CONSUMIDOR. Personas natural y/o jurídicas que, como destinatario final, adquiera, un determinado producto, tecnológicos y/o audiovisuales, nuevos o usados a través de la intermediación de TECHONECTAMOS, para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica.
El CONSUMIDOR, entiende que por el sólo hecho de usar la plataforma WEB de TECHONECTAMOS para adquirir los productos, que se ofrecen por intermedio de la plataforma, está aceptando incondicionalmente, los presentes Términos y Condiciones
1.4.- PRODUCTOS TECNOLÓGICOS Y/O AUDIOVISUALES. Son equipos como computadores, ordenadores, portátiles, notebook, proyectores multimedia, cámaras de fotografía y de vídeo, televisores, celulares etc., nuevos o usados, ofrecidos por un usuario, PROVEEDOR a interesados en adquirirlos, usuario CONSUMIDOR, a través de la intermediación de TECHONECTAMOS, sin que se tenga contacto directo con el producto que adquiere.
1.5.- SITIO WEB: www.techonectamos.com: Plataforma de TECHONECTAMOS, por medio de la cual, terceros, usuario PROVEEDOR, luego de aceptar los términos y condiciones por el uso de la plataforma, OFERTA sus productos tecnológicos y/o audiovisuales a terceros, usuario CONSUMIDOR, a través de dicha página web, quien, por el sólo hecho de SOLICITAR EN COMPRA los productos ofertados a través de nuestra página, acepta incondicionalmente los Términos y Condiciones, acá plasmados.
1.6.- IDENTIFICADORES DE PRODUCTOS. Código que se le asigna a cada producto (tecnológicos y/o audiovisuales) objeto de la intermediación para su venta, para efectos de identificarlo de los demás, de tal forma que dos personas o más no puedan adquirir el mismo producto.
2.- TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los presentes términos y condiciones regulan las relaciones entre TECHONECTAMOS (PROVEEDOR) y las persona (CONSUMIDOR) que use la plataforma WEB de propiedad de TECHONECTAMOS, con la finalidad de adquirir los servicios de intermediación en la compra y venta de herramientas tecnológicas y/o audiovisuales.
2.1.- Capacidad.
Podrán usar los servicios de intermediación que ofrece TECHONECTAMOS, las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.
2.2.- Uso de la plataforma.
Quienes pretendan usar la plataforma TECHONECTAMOS, deben ingresar a través del sitio WEB: www.techonectamos.com, de intermediación en venta de productos en la red, debiendo aceptar los términos y condiciones que acá se estipulan.
2.3.- Aceptación de términos y condiciones.
Los términos y condiciones que se estipulan por este medio se entienden aceptados, desde el momento en que se registran en el Sitio y usan la página WEB: www.techonectamos.com.
2.4.- Registro.
Quien pretenda usar los servicios de nuestra plataforma, deberá llenar de manera precisa y sin faltar a la verdad, el formulario de registro con los datos personales, además de los que le sean requeridos; Será la única responsable de la certeza de sus datos de registro y se obliga a mantener sus datos siempre actualizados.
Los datos personales requeridos, atienden a la información necesaria del PROVEEDOR O CONSUMIDOR, que permite su identificación, como documento de identidad, lugar de nacimiento, estado civil, edad, profesión u oficio, dirección del lugar de residencia, teléfonos y correos, para que sea plenamente individualizado del resto de la sociedad, haciendo posible la interacción genuina entre los intervinientes en la negociación.
Los datos solicitados tienen, además, de verificar su identidad en cumplimiento de exigencias legales y tratar de evitar fraudes, el brindar una debida asesoría relacionada con el producto, por medio de mensajes de whatsapp, correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en la aplicación, llamadas telefónicas, entre otros y mantener un registro de la operación que se realice, así como informarle acerca de las misma y hacer el correspondiente seguimiento; atender quejas, reclamos y sugerencias, así como brindar el respectivo soporte; facilitar el envío de los productos adquiridos por nuestra página WEB.
Además de detectar y prevenir fraudes, para proteger la seguridad de nuestros usuarios y tomar acciones que prevengan dichos delitos y relacionados con el mismo.
¿Se puede implementar algún modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude.?
Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, TECHONECTAMOS, podrá requerir información adicional para corroborar la identidad del PROVEEDOR o CONSUMIDOR, Personas Usuarias de la plataforma.
Se accede a la Cuenta o página WEB de la siguiente forma https://techonectamos.com
2.5.- Privacidad de datos.
En TECHONECTAMOS, garantizamos el uso responsable de la información personal, de los Usuarios de la plataforma protegiendo la privacidad y los datos de los mismos de conformidad con el HÁBEAS DATA, esto es, acorde, con los principios que regulan el proceso de administración de datos personales, tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
2.6.- Tarifas
TECHONECTAMOS cobrará al PROVEEDOR, por sus servicios DE INTERMEDIACIÓN, una comisión correspondiente al diez por ciento (10%) del valor total del producto efectivamente negociado, por lo que el PROVEEDOR al usar la plataforma se compromete a pagar dicho porcentaje; valor que el PROVEEDOR, autoriza deducir del pago hecho por el CONSUMIDOR a través de la plataforma.
Así mismo, el PROVEEDOR autoriza a TECHONECTAMOS a retener el pago hecho por el CONSUMIDOR, hasta tanto el CONSUMIDOR, ACEPTE de conformidad el producto a él enviado; así mismo, debitar del pago el valor correspondiente para saldar las tarifas por concepto de impuestos en caso de existir la obligación por ley de hacer las retenciones, o cualquier otra deuda que pudiera tener.
En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta. Consultar esto con el contador.
(¿se debe enviar factura por concepto de intermediación únicamente? ¿es obligatorio que el proveedor envié factura? De ser así el pago final al proveedor seria del total – comisión – IVA, lo que seria una negociación muy poco competitiva)
2.7.- Propiedad Intelectual
TECHONECTAMOS es propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre su sitio WEB, marca, nombres comerciales, logos, contenido, productos, servicios, diseños, imágenes, publicidad, dominios, programas, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales.
2.8.- Indemnidad
TECHONECTAMOS, pone a disposición de las Personas Usuarias un espacio virtual que les permite ofrecer, vender y/o comprar bienes.
Los OFERENTES o PROVEEDORES utilizan la plataforma WEB de TECHONECTAMOS, para publicar y definir las condiciones de su oferta.
En consecuencia, el PROVEEDOR será responsable por la existencia, calidad, cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos que ofrecen, y mantendrán indemnes a TECHONECTAMOS, por cualquier acción administrativa o judicial que pudiera generarse con motivo de una oferta o venta.
La Persona Usuaria mantendrá indemne a TECHONECTAMOS, así como a quienes la dirigen, administren, representen y/o trabajen en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros, en relación con sus actividades en la plataforma WEB.
Así mismo El PROVEEDOR, será responsable exclusivo de cualquier fraude o infracción o perjuicio que pueda ocasionar a derechos de terceros y en consecuencia se compromete a liberar a TECHONECTAMOS de cualquier reclamo que pudiera recibir de terceros derivados de la compraventa del producto adquirido por nuestra plataforma, dejando indemne a TECHONECTAMOS.
3.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES EN LA INTERMEDIACIÓN
3.1.- TECHONECTAMOS será responsable de:
- i) Permitir el uso de la página WEB: techonectamos.com, a las personas que se inscriban en ella PROVEEDOR y CONSUMIDOR y que por tanto aceptan los términos y condiciones acá presentes, para adquirir los productos que por medio de ésta se ofrecen.
- ii) Ofrecer los servicios de intermediación en la compraventa de productos de tal forma que se adecuen mejor a las necesidades de los usuarios, para hacer que la experiencia con nuestra plataforma sea lo más cómoda posible.
iii) Suministrar una información amplia y suficientemente clara a los Usuarios de la Plataforma.
- iv) Propiciar que las comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra Plataforma WEB sean lo más fluida y segura posible.
- v) Permitir que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos en relación con la adquisición de los productos a través de la Plataforma WEB de
- vi) Facilitar la solución de conflictos entre los usuarios de la plataforma por la adquisición del producto o productos.
vii) Atender comentarios, quejas y sugerencias, de los usuarios, así como brindar el soporte requerido.
viii) Implementar medidas conducentes para detectar y prevenir fraudes, delitos y abusos en las relaciones de negociación entre los Usuarios de la Plataforma WEB de TECHONECTAMOS.
- ix) Suministrar de ser el caso, información de usuarios a entidades gubernamentales y requerimientos de autoridades competentes, en caso de ser requeridas, para el cumplimiento de sus competencias.
- x) Cumplir con las obligaciones de Ley, especialmente las fiscales de recaudación, registro, facturación de las transacciones hechas a través de nuestra plataforma WEB de
- xi) Hacer valer los derechos de nuestra Plataforma, TECHONECTAMOS, ante incumplimientos de sus términos y condiciones.
xii) Cumplir con la normativa que le sea aplicable a nuestra Plataforma WEB TECHONECTAMOS.
xiii) Informar a los Usuarios, sobre la comisión del diez (10%) que recibe TECHONECTAMOS, por la intermediación que realiza a través de su Plataforma.
xiv) Tratar los Datos Personales que recolecta, conforme a la Ley del HABEAS DATA.
- xv) Establecer condiciones, obligaciones y términos de cumplimiento a los Usuario- PROVEEDOR, con el fin de proteger los intereses y los derechos de los Usuarios-CONSUMIDORES finales, bajo su rol de Intermediario.
xvi) Recibir el dinero por parte del Usuario- CONSUMIDOR, confirmándole su recibo.
xvii) Mantener en custodia el dinero pagado o consignado por el CONSUMIDOR mientras éste reciba el producto y confirme dentro de las cuatro (4) horas siguientes, que el producto por el recibido es el mismo que el ofertado por el PROVEEDOR y por él aceptado; además de verificar el buen estado del producto, en los términos y condiciones ofertados, en cuanto a calidad, idoneidad, cantidad.
xviii) Una vez pasadas las cuatro (4) horas siguientes, sin que haya habido pronunciamiento alguno por parte del CONSUMIDOR, se entiende que recibió de conformidad, por lo que TECHONECTAMOS, procederá a hacer el respectivo traspaso al Usuario-PROVEEDOR, del dinero pagado por el CONSUMIDOR, reteniendo el diez por ciento (10%) del valor total del Equipo efectivamente vendido, por concepto de comisión por la intermediación y uso de su plataforma.
3.2.- OBLIGACIONES DEL VENDEDOR – PROVEEDOR-.
Para vender un producto mediante la plataforma TECHONECTAMOS es necesario que el Vendedor, (PROVEEDOR), se registre en la plataforma de TECHONECTAMOS y cumpla con los términos y condiciones y todos los demás requisitos y permisos que exige la ley.
En consecuencia:
3.2.1. - El PROVEEDOR, se obliga en relación con TECHONECTAMOS a:
- i) Aceptar y acatar los Términos y Condiciones que TECHONECTAMOS pone a su disposición, para ofertar sus Productos dentro de la Plataforma WEB: techonectamos.com
- ii) Así mismo, El PROVEEDOR deberá clasificar correctamente el bien a ser publicado y señalar la disponibilidad de este. Siendo responsable de cualquier consecuencia derivada de la clasificación incorrecta del bien a ser publicado o de la omisión de la verificación de las limitaciones respecto del Servicio de las Empresas de envío será asumida por el
iii) Aceptar y reconocer, frente a cada venta de los productos tecnológicos o Audiovisuales la remuneración porcentual a favor de TECHONECTAMOS, por las gestiones de intermediación y de acercamiento con los Usuarios CONSUMIDORES a través de su plataforma.
En consecuencia, deberá confirmar a TECHONECTAMOS, cuando reciba el pago correspondiente al Producto por el valor resultante después del descuento de la comisión a favor de TECHONECTAMOS
- iv) Usar únicamente los medios de pago que TECHONECTAMOS pone a su disposición para garantizar la seguridad de las operaciones y el funcionamiento de los programas de protección.
3.2.2.- El PROVEEDOR, se obliga en relación con el CONSUMIDOR a:
- i) Responder por las especificaciones y/o condiciones del producto ofertado tal y cual como fue publicado para la venta en nuestra página WEB.
- ii) Suministrar la información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que ofrezca, indicando sus características y propiedades tales como tamaño, peso, medida, material del que está fabricado, el origen, los componentes, las condiciones de calidad, idoneidad, cantidad, o cualquier otro factor pertinente, independientemente que se acompañen de imágenes, de tal forma que el consumidor pueda hacerse una representación lo más aproximada a la realidad del producto.
iii) Indicar el plazo de validez de la oferta y la disponibilidad del producto.
- iv) Respetar las garantías legales del producto, aplicables, según el caso.
- v) Responder por la información falsa o incompleta sobre el Producto que ofrezca dentro de la Plataforma.
- vi) Responder como PROVEEDOR, a las obligaciones establecidas en el Estatuto del Consumidor en relación con el producto o productos ofrecidos por medio de la Plataforma de TECHONECTAMOS, frente al CONSUMIDOR que acepta la oferta.
vii) No cambiar las condiciones del Producto que ofrece, respecto a sus características, calidad, idoneidad, cantidad, o cualquier otro factor pertinente.
viii) Cuando ofrezca, dentro de la Plataforma de TECHONECTAMOS, Productos usados, reparados, remanufacturados, Repotencializados, imperfectos, o descontinuados, deberá indicar dichas circunstancias en forma precisa y notoria, conforme lo regula la Superintendencia de Industria y Comercio.
- ix) Informar a TECHONECTAMOS, en forma inmediata cualquier cambio como mínimo que sea, sobre la Oferta del Producto a través de nuestra Plataforma, y que pueda generar cambios al interior de su oferta en la plataforma de TECHONECTAMOS, a fin de que, ésta pueda hacer las modificaciones respectivas en la Plataforma, antes de que cualquier CONSUMIDOR acepte la Oferta, de tal forma que no se de incumplimiento alguno que dé lugar a pago de perjuicios.
- x) Mantener en confidencialidad toda información entregada por TECHONECTAMOS, relacionada con la ejecución de la presente relación comercial y la operación de la plataforma
- xi) Emitir la respectiva factura o tiquete de compra, salvo que el PROVEEDOR, sea una persona que efectúe ventas ocasionales o esté eximida de la obligación de emisión de facturas
xii) Garantizar el derecho de retracto o revocación de la compra en el evento del producto no responder a las especificaciones y/o condiciones ofertado, dentro del plazo legal.
xiii) Aceptar devoluciones de los productos que no respondan a las especificaciones y/o condiciones ofertados, bajo su cuenta y riesgo, esto es asumiendo los costos de esta, dentro de los términos establecidos en la reglamentación que nos ocupa. Para tales efectos, en el evento de la devolución del producto, TECHONECTAMOS, podrá poner a disposición del CONSUMIDOR, el método que considere más adecuado para facilitar el envío y el pago a contraentrega
xiv) A despachar el producto ofertado, una Vez que TECHONECTAMOS confirme el pedido y la recepción del pago por el CONSUMIDOR, en el término de los tres (3) días siguientes hábiles dentro de la misma ciudad, y dentro de los cinco (3) días siguientes hábiles, para envíos por fuera de la ciudad donde se encuentre el bien objeto de compra.
- xv) Responder por el envío y efectiva entrega del Producto comprado por el CONSUMIDOR, informando de ello a TECHONECTAMOS para que ésta a su vez en su calidad de Intermediario, informe al Comprador.
xvi) En caso de tener algún contratiempo, para el envío o entrega del producto al CONSUMIDOR, deberá informar de manera inmediata a TECHONECTAMOS, a efectos de hacérselo saber al CONSUMIDOR y buscar una solución.
xvii) El PROVEEDOR declara ser el dueño o único propietario del producto por el ofrecido en venta para lo cual otorga la respectiva factura de compraventa y se hace responsable ante cualquier fraude, lesión, o perjuicio ocasionado por la venta del producto por el ofertado.
3.- OBLIGACIONES DEL COMPRADOR- CONSUMIDOR-
- i) Aceptar y acatar los Términos y Condiciones acá establecidos y los que hagan parte de la regulación integral de la Plataforma, los cuales se entienden aceptados al momento de registrarse en la plataforma.
- ii) Deberá Registrarse en la Plataforma, suministrando, la información requerida en forma clara, precisa y estricta, así: nombre, apellidos, número de cédula de ciudadanía, dirección de domicilio, con una nomenclatura oficial, barrio, ciudad, departamento, país, teléfono, correo electrónico, además de suministrar el nombre y cedula de la persona que recibirá el producto, en el caso que no sea el mismo usuario que realizó la compra y/o persona a recibir el producto.
No se realizará entrega de los pedidos por fuera de la dirección registrada en la plataforma, que debe ser la del domicilio del CONSUMIDOR, o que estén fuera del área urbana.
iii) Deberá consultar en la publicación que el PROVEEDOR realiza, toda la información, que suministre sobre el producto que oferta, de tal forma que para él (CONSUMIDOR) quede claro las especificaciones, descripción y características que reúne el producto ofertado y que pretende adquirir, sin que haya lugar a equívocos sobre el mismo; así mismo la forma de pago y fecha de entrega.
El CONSUMIDOR podrá hacer uso de la sección de Preguntas y Respuestas para resolver cualquier duda en relación con los anteriores puntos, o con cualquier otra duda que tenga.
- iv) En todo caso, TECHONECTAMOS recomienda al CONSUMIDOR, la lectura atenta de etiquetas, advertencias, instrucciones y certificados de garantía antes de utilizar o consumir el producto ofrecido mediante la plataforma
- v) Pagar el precio del producto y el costo de envío, a través del LINK de pago que se le envié, debiendo remitir el comprobante de pago a más tardar al día siguiente del mismo, a través de la página WEB de la plataforma de TECHONECTAMOS o al WhatsApp o a mail, que se le suministre, para ello, por
- vi) Entregar toda la información que sea solicitada por TECHONECTAMOS para verificar el pago realizado por el Producto escogido.
vii) Al recibir el Producto, debe verificar en el término de las cuatro (4) horas siguientes, que el producto por el recibido es el mismo que el ofertado por el PROVEEDOR y por él aceptado; además de verificar el buen estado del producto, en los términos y condiciones ofertados, en cuanto a calidad, idoneidad, cantidad.
viii) Una vez pasadas las cuatro (4) horas siguientes, sin que haya habido pronunciamiento alguno por parte del CONSUMIDOR, se entiende que éste recibió de conformidad, por lo que TECHONECTAMOS, procederá a hacer el respectivo traspaso al Usuario-PROVEEDOR, del dinero pagado por el CONSUMIDOR, reteniendo el diez por ciento (10%) del valor total del Equipo efectivamente vendido, por concepto de comisión por la intermediación y uso de su plataforma.
viii) Cumplir con el tiempo y los parámetros determinados en cada una de las acápites acá establecidos como de su entrera responsabilidad, de lo contrario se entenderá que el CONSUMIDOR, asume personalmente, cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir.
PROHIBICIONES Y SANCIONES
Las Personas Usuarias CONSUMIDOR y PROVEEDOR no podrán:
- a) Incumplir cualquier disposición de los Términos y Condiciones de TECHONECTAMOS o de la normativa aplicable.
- b) Mantener cualquier tipo de comunicación por otro medio distinto al servicio de mensajería que ofrece TECHONECTAMOS (incluyendo mails, redes sociales, WhatsApp, etc.) ya sea durante la oferta del bien y hasta el vencimiento del plazo aplicable por Compra Protegida, a menos que se dé autorización expresa por parte de TECHONECTAMOS
De detectarse alguna infracción, a estas prohibiciones o a los términos y referencias, y sin perjuicio de las sanciones de ley a que haya lugar, TECHONECTAMOS, podrá suspender o finalizar las publicaciones en cuestión, suspender o inhabilitar a las Personas Usuarias y proceder ante las autoridades correspondientes al cobro de perjuicios en caso de haberlos.
4.- ENVÍOS DE LOS PRODUCTOS
4.1.- Costos y facturación por Envíos
(i) El envío del producto adquirido por el CONSUMIDOR, será a cargo del PROVEEDOR, Y BAJO SU COSTO, cuando el valor del producto supere los DOS MILLONES DE PESOS ($2.000.000) y la remisión se hará una vez TECHONECTAMOS, verifique el pago del mismo, de lo cual le dará el aviso al PROVEEDOR, para que proceda con el envío valiéndose para estos efectos de los Servicios de transporte y/o mensajería y/o postales brindados por terceros como Empresas de Encomiendas y Envíos.
(ii) Cuando el valor del producto sea inferior a los DOS MILLONES DE PESOS ($2.000.000) correrá su valor, por cuenta del CONSUMIDOR y la remisión se hará una vez TECHONECTAMOS, verifique el pago del producto y del valor del envío el cual se informará con la debida antelación. Verificado el pago, TECHONECTAMOS, dará aviso al PROVEEDOR, para que proceda con el envío valiéndose para estos efectos de los Servicios de transporte y/o mensajería y/o postales brindados por terceros como Empresas de Encomiendas y Envíos.
(iii) Las Personas Usuarias reconocen que han sido suficientemente informados que TECHONECTAMOS no es responsable del Servicio de las Empresas de Encomiendas y Envíos y/o los Transportistas, al ser las mismas, personas físicas o jurídicas e independientes de TECHONECTAMOS.
(iv) Adicionalmente a las opciones de entrega disponibles a través de las empresas de Envíos, el PROVEEDOR, podrá ofrecer otras opciones de entrega o retiro directo que pueda acordar el con el CONSUMIDOR. En el portal de TECHONECTAMOS no existirá la posibilidad de elegir entre otras opciones de entrega distintas a las antes mencionadas.
4.2.- Obligaciones del PROVEEDOR relativas al Envío
El PROVEEDOR, está obligado a:
- a) Entregar el envío (paquete conteniendo los bienes a ser transportados) en cualquier punto de entrega (local de la red de sucursales o agencias habilitadas de las Empresas de Encomiendas y Envíos aptos para tales fines), o solicitar su recolección en el domicilio del PROVEEDOR (en caso que tuviera esta opción disponible), en perfectas condiciones (tanto el paquete como el bien que está adentro), dentro de los horarios hábiles autorizados y disponibles, lo antes posible desde que se produjo la venta y no más allá del tiempo indicado por TECHONECTAMOS al notificar dicha venta al PROVEEDOR.
- b) Entregar el producto en venta para el envío, con la orden de transporte respectiva (etiqueta) pegada adecuadamente, debiendo contener ésta la información fidedigna para la entrega (incluyendo la descripción del producto que será objeto del envío y si es o no delicado). El uso incorrecto y/o indebido de las etiquetas dará lugar a responsabilidad del PROVEEDOR por daños y perjuicios resultantes de este incumplimiento.
- c) Acondicionar y embalar el bien en forma adecuada para protegerlo durante el envío.
se recomienda hacer un video de el estado del prducnto asi como del empaquetado y enviarlo a techonectamos para mayor seguridad en caso tal de que hayan incidentes con el producto (desarrollar)
A estos efectos, el PROVEEDOR deberá cumplir las siguientes disposiciones: el envío deberá estar cerrado y proporcionar condiciones que aseguren la protección del contenido (con un buen nivel de protección como si el envío fuera frágil) con un embalaje y acondicionamiento con cajetilla, sin salientes que excedan el embalaje.
En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas, el PROVEEDOR será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra TECHONECTAMOS y/o la Empresa de Encomiendas y Envíos.
- d) El CONSUMIDOR que decida adquirir un producto a través de la plataforma de TECHONECTAMOS, deberá brindar toda la información completa y correcta para el envío y recepción del producto.
El CONSUMIDOR reconoce que será el único responsable por las consecuencias resultantes de un incumplimiento de dicha obligación.
- e) Una vez que el CONSUMIDOR haya completado la información para el envío del producto en cuestión, abonado el valor del producto ofertado y el costo del envío calculado por TECHONECTAMOS (en caso de corresponder), el PROVEEDOR recibirá la información cargada por el CONSUMIDOR para el envío del producto, razón por la cual el PROVEEDOR deberá cumplir con las obligaciones previstas con anterioridad para el envío.
5.- Productos que no pudieron ser entregados
Si por cualquier causa ajena a TECHONECTAMOS, y/o a los Transportistas, el producto no pudo ser entregado al CONSUMIDOR verbi y gracia, porque la dirección es inexacta, porque no se encontraba la persona indicada para recibir el producto, o por cualquier otro motivo. Se hará lo siguiente:
(i) El PROVEEDOR, bajo cuenta y riesgo del CONSUMIDOR, reenviará el producto por una única vez más y si de nuevo, no se pudo hacer la entrega, se informará al CONSUMIDOR, quien deberá reclamarlo en el horario de atención de la oficina del transportador dentro de los tres (3) días siguientes al segundo intento de entrega.
(ii) Si el CONSUMIDOR no retira el producto dentro del plazo de los tres (3) días, la venta se tendrá por cancelada. En consecuencia, el producto será devuelto al POVEEDOR y al CONSUMIDOR se le devolverá su dinero, restándole el valor de los gastos ocasionados por el transporte y almacenaje.
(iii) Sí el CONSUMIDOR, continua con el interés de adquirir el producto, el cual, no fue posible su entrega por responsabilidad del mismo, estará en la obligación de contactar a TECHONECTAMOS, en un término máximo de tres (3) días calendario para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán de nuevo por cuenta del CONSUMIDOR, quien deberá consignar el valor adicional por el reenvío y los seguros correspondientes y mientras esto no ocurra, el PROVEEDOR, no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
(iv) Si el CONSUMIDOR no solicita el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, PROVEEDOR, podrá desistir del negocio, y TECHONECTAMOS, sólo restituirá el monto pagado por el o los productos, descontando el valor de todos los costos incurridos por el transporte.
6.- Productos entregados pero que son devueltos por el CONSUMIDOR:
En el evento del ejercicio del derecho de retracto, en razón a que el producto no cumple con las especificaciones o características ofrecidas, o se recibe averiado etc., el CONSUMIDOR, dentro de las cuatro (4) horas siguientes a recibirlo deberá contactarse con TECHONECTAMOS, por medio de su página WEB, para que, en su calidad de Intermediario, ponga en conocimiento al PROVEEDOR sobre la decisión del retracto, así como confirmar las condiciones del producto, aportando fotos o imágenes del producto.
En el evento de aceptarse la justa causa:
(i) El CONSUMIDOR deberá remitir de manera inmediata (siguiente hora hábil) el producto, remitiendo de inmediato el comprobante de envío a TECHONECTAMOS.
(ii) El PROVEEDOR deberá:
- Aceptar la devolución del producto, el cual no puede tardar más de tres días a partir del envío si es dentro de la ciudad o de cinco (5) días si es fuera de la Ciudad.
- Pagar por los gastos asociados a la devolución, incluidos los costos de envío.
- Pagar a TECHONECTAMOS, el diez por ciento (10%) del valor del producto por el uso de la plataforma.
- TECHONECTAMOS, podrá debitar estos costos del valor pagado por el CONSUMIDOR.
(iii) La devolución del producto se hará a la dirección registrada de TECHONECTAMOS, quien, una vez recibido, revisará y validará el estado del mismo, y se le confirmará el inicio del proceso de reversión de dinero y/o cambio tanto al consumidor como al proveedor.
(iv) En el caso de la devolución del producto por responsabilidad única del PROVEEDOR, los costos de transporte, de reempaque del Producto y los demás que conlleve la devolución del Equipo electrónico o Audiovisual, serán cubiertos por el PROVEEDOR, quien una vez recibido el Producto, tendrá quince (15) días hábiles para hacer la devolución del dinero pagado por éste, mediante el mismo medio en que se realizó el pago mas el valor del transporte y el reempaque y el diez por ciento (10%) del valor del producto, establecido por comisión a TECHONECTAMOS, por el uso de la plataforma.
(¿el dinero se puede entregar al proveedor sin el cliente estar satisfecho? ¿si el producto es devuelto y el proveedor no devuelve el dinero que pasa?
(v) Cuando la devolución se da por voluntad del CONSUMIDOR sin que haya justa causa para rescindir el contrato de compraventa, los costos de transporte, de reempaque del Producto y los demás que conlleve la devolución del Equipo electrónico o Audiovisual, serán cubiertos por el CONSUMIDOR y el diez por ciento (10%) de la comisión de intermediación, por lo que TECHONECTAMOS retendrá este valor del dinero a devolver.
7.- Reembolso de gastos y otras deducciones
El CONSUMIDOR y el PROVEEDOR en forma libre y espontánea, expresamente autorizan a TECHONECTAMOS, a que debite cualquier costo en que se haya incurrido en relación con el uso de la PLATAFORMA WEB, o con la reversión de la operación de compra, la recepción o devolución del producto.
8.- Responsabilidad del PROVEEDOR respecto del envío
Sin perjuicio de las responsabilidades en el caso en que el PROVEEDOR realice el envío del producto mediante transporte contratado por el PROVEEDOR, éste será absolutamente responsable y eximirá de toda responsabilidad y mantendrá indemne por cualquier reclamo vinculado al servicio de envío o en relación con el producto en venta a TECHONECTAMOS, asumiendo cualquier consecuencia que se generara por su dolo o culpa (incluyendo sin carácter limitativo, el abono de cualquier costo adicional que sea pertinente), o por cualquiera de las siguientes conductas:
(i) Si completara erróneamente los datos necesarios para realizar la entrega del paquete por parte de las Empresas de Encomiendas y Envíos y recibir devoluciones;
(ii) Si cerrara y/o embalara de manera incorrecta el producto a enviar;
(iii) Si completara erróneamente los datos necesarios para calcular los costos de envíos (incorrecta categorización del producto); y/o
(iv) Si utilizara la empresa transportadora para enviar alguno de los productos en incumplimiento a las condiciones de transporte previstas y/o productos expresamente prohibidos por estos Términos y Condiciones y/o por la legislación aplicable en la materia para su transporte y/o productos que no sean aceptados por la Empresa de Encomiendas y Envíos.
El PROVEEDOR se compromete a entregar a la Empresa de Encomiendas y Envíos, cualquier documento que cualquier autoridad le pudiera llegar a exigir o sea necesario para transportar el bien conforme con la legislación vigente en la materia.
En virtud de ello, el PROVEEDOR reconoce que será el único responsable por la falta de entrega de dicha documentación, y su falta no podrá ser invocada para atribuir un incumplimiento a la Empresa de Encomiendas y Envíos.
Asimismo, el PROVEEDOR autoriza a la Empresa de Encomiendas y Envíos que corresponda a inspeccionar los envíos, sin previa solicitud, siempre y cuando dicha inspección se deba realizar por cuestiones de seguridad, de inspección aduanera, por solicitud de alguna autoridad competente o por cualquier otra razón justificada.
Si un paquete llegare a ser retenido por las autoridades fiscales y aduaneras competentes, TECHONECTAMOS, notificará al PROVEEDOR para que este realice los trámites correspondientes de levantamiento y/o rescate del mismo ante dichas autoridades.
9.- Responsabilidad del CONSUMIDOR respecto del suministro de datos y el recibo del producto adquirido
El CONSUMIDOR será responsable, por ende, eximirá de toda responsabilidad y mantendrá indemne a TECHONECTAMOS y a las Empresas de Encomiendas y, si por su dolo o culpa:
(i) Completare errónea o falsamente los datos necesarios para realizar la entrega del paquete y/o
(ii) No dispusiere de una persona que pueda recibir el envío o retirarlo en el lugar que dicho Comprador hubiera seleccionado.
10.- Reconocimientos y declaraciones de las Personas Usuarias
Las Personas Usuarias reconocen y aceptan que la actividad de TECHONECTAMOS, a través del Servicio de intermediación, se limita a las actividades descritas en los Términos y Condiciones.
TECHONECTAMOS, no es propietario, no tiene la posesión, ni vende los artículos anunciados por los PROVEEEDORES.
El CONSUMIDOR, reconocen y aceptan que el PROVEEDOR es el único responsable por la existencia, estado, calidad y cantidad de los bienes enviados, acorde con la publicación por él realizada.
El CONSUMIDOR y el PROVEEDOR reconocen y aceptan que, en la máxima extensión que permita la ley, TECHONECTAMOS, no será responsable por los hechos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o demoren la ejecución del contrato.
En particular, TECHONECTAMOS, no responderá por los desperfectos técnicos, mecánicos, eléctricos, magnéticos, electrónicos, fotográficos o de grabaciones, que pudieran tener los productos adquiridos por medio de su plataforma.
Las Personas Usuarias entienden y reconocen que, en caso de ocurrencia de algún supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, avería o destrucción de los bienes transportados por defecto propio de los mismos en forma exclusiva, se entenderá que los bienes se transportan a riesgo de la Persona Usuaria que invistiere el carácter de PROVEEDOR de ellos y por consiguiente serán a su cargo las pérdidas y averías que sufran durante el traslado de acuerdo con la normativa vigente.
11.- Responsabilidad de la Persona Usuaria del transporte del producto. –
Es de responsabilidad tanto del CONSUMIDOR como del PROVEEDOR la veracidad de la información requerida por el transportador (como datos personales y categorización de los bienes)
Adicionalmente, el PROVEEDOR será responsable por las averías, daños o destrucción que sufran o causen los bienes transportados derivada de los defectos propios de los bienes transportados o su embalaje.
El CONSUMIDOR reconoce y acepta que, al momento de recibir el envío bajo el Servicio de las Empresas transportadora, debe revisar el estado general del mismo, así como su contenido, y realizar todo reclamo por daños dentro de las cuatro (4) horas de haber recibido el envío, teniendo presente que TECHONECTAMOS, no será responsable por las consecuencias del atraso del CONSUMIDOR en formular los reclamos pertinentes contra las Empresas de Encomiendas y Envíos. Asimismo, reconoce y acepta que podrá rechazar el envío recibido bajo el Servicio de las Empresas si el mismo estuviera dañado, no teniendo obligación de aceptarlo.
12.- Responsabilidad de las Empresas de Encomiendas y Envíos
En caso de pérdidas y/o averías que sufran el o los productos, durante su traslado exclusivamente por causa imputable a las Empresas de Encomiendas y Envíos, la Persona Usuaria afectada, podrá perseguir la responsabilidad y la reparación del perjuicio provocado por éstos directamente a los mismos.
13.- Seguros
El uso de las Empresas de Encomiendas y Envíos no incluye seguros. Si un Usuario deseara contratar seguros, lo deberá hacer por su cuenta y riesgo.
14.- Envíos internacionales
En el caso de los envíos internacionales, las Personas Usuarias declaran tener conocimiento, y aceptan que los productos transportados, aún en forma interna, pueden ser objeto de controles de parte de organismos aduaneros, policiales, postales, sanitarios, agrícolas, ganaderos u otros que, legalmente, pudieran solicitar la intervención en la comisión del servicio de las Empresas de Encomiendas y Envíos, y que de dichas actuaciones puedan derivarse por ejemplo, el cobro de derechos de importación en el país de destino, tales como aranceles aduaneros e impuestos, los que no están incluidos en la tarifa del uso de la Herramienta de Envíos y, de ser exigibles, deberán ser pagados en su destino a la autoridad administrativa que corresponda, por el Comprador.